Wiederkehrende Aufgaben kosten im Arbeitsalltag oft unnötig viel Zeit. Sie sind nicht nur monoton, sondern bergen auch ein hohes Fehlerpotenzial – was wiederum Prozesse ins Stocken bringen kann. Wenn eine Aufgabe zwar unverzichtbar, aber ständig gleich ist, sollte man ernsthaft darüber nachdenken, sie zu automatisieren.
Zum Glück gibt es heute zahlreiche Tools, die genau dabei helfen: sogenannte Marketing-Automation-Tools, mit denen sich wiederkehrende Prozesse effizient und zuverlässig steuern lassen.
Was genau sind eigentlich Marketing-Automatisierungstools?
Kurz gesagt: Es handelt sich um Plattformen und Softwarelösungen, die wiederkehrende Aufgaben und Abläufe innerhalb von Marketingkampagnen automatisieren. Was früher manuell erledigt werden musste, kann heute effizient, schnell und fehlerfrei über solche Tools gesteuert werden. Das spart nicht nur wertvolle Zeit, sondern reduziert auch das Risiko von Fehlern erheblich.
Marketing-Profis setzen Automatisierungstools gezielt ein, um ihre Wachstumsstrategien wirkungsvoll umzusetzen. Dabei ergeben sich unter anderem folgende Vorteile:
- Höhere Effizienz im Arbeitsalltag – durch automatisierte Abläufe gewinnen Teams wertvolle Zeit.
- Bessere Budgetnutzung – automatisierte Prozesse sind oft günstiger als manuelle Arbeit und schaffen Freiräume für strategisch wichtigere Aufgaben.
- Optimierte Planung – viele Prozesse lassen sich koordinieren und im Voraus festlegen.
- Geringeres Fehlerrisiko – standardisierte Abläufe reduzieren menschliche Fehlerquellen.
Beispiele für Marketing-Automatisierung
Es gibt eine Vielzahl an Tools, mit denen sich Prozesse und Abläufe im Marketing automatisieren lassen.
Ein besonders weit verbreitetes Beispiel ist die E-Mail-Marketing-Automatisierung. Sie ermöglicht es, potenzielle Kunden in verschiedenen Phasen ihres Entscheidungsprozesses gezielt anzusprechen. Mit Tools wie Mailchimp oder Sendinblue lassen sich automatisierte E-Mail-Strecken erstellen, die den Weg des Kunden nachvollziehen. Wer beispielsweise einen Online-Shop besucht und am nächsten Tag eine Erinnerungs-Mail erhält, weil noch Artikel im Warenkorb liegen, hat eine solche Automatisierung in Gang gesetzt. Gleiches gilt für E-Mails mit der Bitte um eine Bewertung oder für Versandbenachrichtigungen – all das sind automatisierte Nachrichten, die auf dem Verhalten der Nutzer basieren.
Ein weiteres klassisches Beispiel für Marketing-Automatisierung sind Pop-ups auf Webseiten. Sie erscheinen abhängig davon, welche Seiten besucht wurden, wie lange sich der Nutzer dort aufgehalten hat und wie er sich bewegt hat. So können Besucher im richtigen Moment genau das sehen, was für sie relevant ist.
Ein weiteres besonders interessantes Tool im Bereich der Marketing-Automatisierung sind Chatbots. Sie kommen häufig im Kundenservice zum Einsatz und helfen Nutzern dabei, schnell die Antworten auf ihre Fragen zu finden. Im Kern handelt es sich um vordefinierte Frage-Antwort-Bäume, die den Nutzer Schritt für Schritt durch den Dialog führen, Unklarheiten aus dem Weg räumen und gezielt auf die passenden Seiten weiterleiten. Viele Chatbots sind inzwischen so ausgeklügelt, dass man fast den Eindruck hat, mit einer echten Person zu sprechen.
Natürlich sind dies nur einige Beispiele aus der Vielzahl an Automatisierungstools. Welches Tool das richtige ist, hängt stark von den individuellen Anforderungen im Tagesgeschäft ab. Ein E-Commerce-Unternehmen, das täglich hunderte Bestellungen abwickelt – wie sollte es ohne Automatisierung alle Kunden-E-Mails rechtzeitig und fehlerfrei bearbeiten? Oder ein Dienstleistungsportal mit zahlreichen registrierten Nutzern: Wie viele Mitarbeiter wären nötig, um sämtliche Supportanfragen manuell zu beantworten?
Marketing-Automatisierungstools sind heute ein unverzichtbarer Bestandteil jeder durchdachten und leistungsfähigen Marketingstrategie. Entscheidend für nachhaltiges Wachstum ist, diese Tools gezielt in den eigenen Geschäftsprozess zu integrieren – zur richtigen Zeit, am richtigen Ort.
Alma ist eine Webmarketing-Agentur, die auf Marketing-Automatisierung spezialisiert ist.
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