Quali sono i Metodi di Pagamento più utilizzati negli eCommerce: Quale Scegliere?

La scelta dei metodi di pagamento per un eCommerce ha un impatto diretto sulle vendite e sulla soddisfazione del cliente. Offrire opzioni diversificate e sicure non solo migliora l’esperienza d’acquisto, ma aiuta anche a ridurre il tasso di abbandono del carrello. Ma quali sono i metodi di pagamento più utilizzati? E quali sono le ultime tendenze del 2025? In questo articolo analizziamo le principali soluzioni disponibili, i loro vantaggi e svantaggi, per aiutarti a scegliere quelle più adatte alla tua attività.

Carte di Credito e Debito

Le carte di credito e debito rimangono tra i metodi di pagamento più utilizzati negli acquisti online, grazie alla loro semplicità e velocità. Le carte di debito permettono un addebito immediato sul conto del cliente, mentre le carte di credito offrono la possibilità di differire il pagamento. In Italia, rappresentano ancora una quota significativa delle transazioni online.

Vantaggi

• Ampia accettazione: Quasi tutti i commercianti online accettano le carte di credito e debito.
• Sicurezza: Le transazioni con carta sono protette da sistemi di autenticazione come 3D Secure.
• Flessibilità: Permettono agli acquirenti di gestire i propri acquisti con maggiore elasticità finanziaria.

Svantaggi

• Commissioni elevate: Per i commercianti, le transazioni con carta comportano spesso commissioni che possono arrivare fino al 3% del valore della transazione.
• Frodi: Le carte sono soggette a frodi online, nonostante i continui miglioramenti nelle misure di sicurezza.

Wallet Digitali

I wallet digitali, come PayPal, Apple Pay, Google Pay e Satispay, sono sempre più diffusi grazie alla loro facilità d’uso e sicurezza. In Italia, i pagamenti tramite dispositivi mobili hanno registrato un aumento del 78% nel 2025, indicando una crescente adozione di questi strumenti.

Vantaggi

• Velocità: Le transazioni sono rapide e senza la necessità di inserire manualmente i dettagli del pagamento.
• Sicurezza: I wallet digitali utilizzano la tokenizzazione, riducendo il rischio di furto dei dati.
• Preferenze dei consumatori: Sempre più consumatori preferiscono usare i wallet digitali per la loro praticità.

Svantaggi

• Commissioni per i venditori: Come con le carte di credito, l’uso di wallet digitali comporta commissioni per i commercianti.
• Limitazioni regionali: Alcuni wallet potrebbero non essere accettati in tutti i paesi o dalle banche locali.

Bonifici Bancari

Sebbene i bonifici bancari siano meno utilizzati nelle transazioni eCommerce (circa il 9% in Italia, in calo negli ultimi anni), rappresentano una soluzione sicura e conveniente, soprattutto per gli acquisti di importi elevati o per il B2B.

Vantaggi

• Nessun limite di spesa: Ideale per transazioni di importo elevato.
• Riduzione dei costi: In molti casi, i bonifici non comportano commissioni per i venditori.

Svantaggi

• Tempi di elaborazione: Rispetto alle carte e ai wallet digitali, i bonifici possono richiedere più tempo per essere elaborati.
• Meno immediato: Non tutti i consumatori trovano il bonifico bancario comodo o veloce rispetto alle altre opzioni.

Pagamento alla Consegna (Contrassegno)

Anche se meno diffuso rispetto al passato, il pagamento alla consegna (circa il 2% delle transazioni in Italia) è ancora richiesto da una parte di consumatori, in particolare quelli meno abituati ai pagamenti online. Il trend è comunque negativo considerando che nel 2020 era il metodo scelto dal 5% dei consumatori e nel 2015 addirittura dal 10%. 

Vantaggi

• Sicurezza percepita: Alcuni clienti preferiscono pagare solo quando ricevono fisicamente il prodotto.
• Senza carta: Ideale per i consumatori che non vogliono utilizzare carte di credito o debito.

Svantaggi

• Costi aggiuntivi: Il contrassegno spesso comporta fee aggiuntive per il cliente e il commerciante.
• Rischio di resi: I clienti possono rifiutare di pagare al momento della consegna, aumentando il rischio di resi.

Pagamenti Rateali (Buy Now, Pay Later – BNPL)

Il pagamento a rate sta guadagnando popolarità grazie alla flessibilità che offre ai consumatori. Servizi come Scalapay, Klarna e PayPal “Paga in 3 rate” permettono di acquistare subito e pagare in più tranche.

Vantaggi

• Aumento del valore medio del carrello: I clienti sono più propensi a completare acquisti di importo elevato.
• Flessibilità per i clienti: I pagamenti dilazionati attraggono consumatori che preferiscono evitare l’uso di carte di credito.

Svantaggi

• Commissioni per i venditori: Il costo del servizio BNPL viene generalmente sostenuto dal commerciante.
• Rischio di debito per i consumatori: Se non gestiti correttamente, i pagamenti rateali possono portare i consumatori ad accumulare debiti.

Criptovalute: una Soluzione per il Futuro?

Anche se ancora di nicchia, alcune piattaforme iniziano ad accettare Bitcoin, Ethereum e altre criptovalute come metodo di pagamento. Il loro utilizzo nell’eCommerce è limitato, ma alcuni esperti prevedono una crescita nei prossimi anni.

Vantaggi:

• Commissioni ridotte, specialmente per transazioni internazionali.
• Sicurezza e anonimato per gli utenti.

Svantaggi:

• Volatilità: il valore delle criptovalute può cambiare rapidamente.
• Poca diffusione, con pochi eCommerce che accettano questo metodo.

Nel 2025, offrire una varietà di metodi di pagamento nel proprio eCommerce è essenziale per soddisfare le esigenze di una clientela sempre più digitale. Dalle tradizionali carte di credito ai wallet digitali e ai servizi di pagamento a rate, ogni opzione ha i suoi vantaggi e sfide. Scegliere i metodi giusti per la propria attività dipende dal target di clienti, dal tipo di prodotti venduti e dai costi operativi. Ottimizzare il processo di pagamento significa garantire una migliore esperienza d’acquisto e aumentare il tasso di conversione.